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Resolución de Conflictos

Exclusivos consejos para la resolución de conflictos

Autor: Alejandra Ahumada, Carlos del Castillo

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Objetivos y metas

Al ser los conflictos parte de la vida diaria de cualquier persona u organización, es importante entenderlos, administrarlos y superarlos, o darle un final planificado.

El conflicto puede ser un problema serio en cualquier organización, si no se le da un manejo adecuado, oportuno y eficaz, llegando a lesionar de manera negativa el desempeño de los equipos de trabajo, o hasta la disolución del mismo o de la organización.

Es por ello, que este ebook está enfocado en mostrarte los elementos que intervienen en los conflictos, así como proporcionarte estrategias y herramientas para administrarlos y aprovecharlos a tu favor.

Resumen

El conflicto es un estado mental, en el que dos personas o más, entran en oposición o desacuerdo sobre un tema, ya que sus intereses, necesidades, deseos o valores, son incompatibles, o porque una de ellas lo percibe como incompatible, generando estados emocionales de agresión, silencio, saboteo o cualquier otra manifestación que no permite que la relación fluya adecuadamente.

El ebook “Resolución de los conflictos en el entorno laboral”, es una guía para entender el proceso y aspectos que intervienen en la generación de los conflictos, cómo prevenirlos, manejarlos y superarlos, especialmente en el ámbito laboral.

En él, se presentan estrategias sencillas, gerenciales y legales para el manejo de los conflictos de acuerdo al nivel y profundidad de estos.

También se hablara sobre el rol que juega el líder en el reconocimiento y manejo de los conflictos que se presentaran en sus equipos de trabajo.

Como ves, “Resolución de los conflictos en el entorno laboral”, es una guía que te será muy útil para el manejo y resolución de conflictos.

Indice

1. Definición de conflicto
2. Los conflictos en la organización: factores comunes de origen, manejo del conflicto y clases de conflictos
3. Administración y estrategias
4. El rol del líder en el manejo y solución de conflictos
5. Conclusiones
6. Referencias bibliográficas